对话四川万景融汇集团董事长、总裁 廖伦万

背景：日前，中国消费者协会公布了2016年315的新主题：新消费，我做主。作为我市具实力和品牌影响力的房企之一，万景如何在房地产新常态下，围绕这个年度消费主题引领眉山楼市，促进我市房地产消费市场持续、稳定、健康发展？为此，本网专访了四川万景融汇集团董事长、总裁廖伦万先生。

眉山安家网：廖总您好，很高兴今天有机会与您交流今年315"新消费，我做主"这个年度消费主题。廖总如何理解这个年主题呢？

廖伦万董事长畅谈"新消费，我做主"年度消费主题。

廖伦万：今年是"十三五"发展规划的开局之年。为了贯彻党的十八届五中全会精神，推动消费者环境的持续改善，国务院出台了《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力指导意见》。我认为，今年315"新消费，我做主"这个年度消费主题，体现了新常态下三个方面的时代内涵：是要倡导"消费者优先"的理念，每个行业都要倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可；第二就是要弘扬 "诚信、公平、法治"的正能量消费文化，进一步健全消费者保护机制，营造消费者自主消费的健康环境；第三，这个"新消费"，就是要开创一种与时俱进，全新的消费潮流和模式。

眉山安家网：我们都知道，作为眉山一线品牌房企，万景多年来一直重视购房者的内在需求，接下来，廖总将如何倡导和践行这个"消费者优先"的理念？

对于产品的设计开发， 廖董事长见解独到。

廖伦万：万景从事房地产开发15年了。15年前，我们打造眉山东坡外滩，开发眉山个高端城市别墅社区——万景·绿岛华庭时，就提出了 "专筑未来，幸福万家"的企业愿景。我一直非常关注购房者的居住需求，我认为，他们的需求既有安居乐业这个物质层面的，更有一种源于心灵和精神的内在需求。所以，多年来，万景在住宅开发领域，一直坚持不断助推城市高尚人居理念升级。这个理念，完全符合追求高品质人居生活的购房者内在需求。正因为如此，我们开发的住宅项目，通过不断自我超越，一直是城市中产、精英阶层人文居住高尚社区，每个项目都代表了不同时期住宅产品的领先水平，都是城市超前的典范作品。住进万景的小区，即便十年、二十年后，仍然在城市品质小区之列，不会落伍。从这个意义上看，万景推崇"消费者优先"，既要满足消费者高尚人居需求，更要为购房者倡导一种"超前"的高尚人居意识。

眉山安家网：正如廖总所言，万景每个产品，都是首先满足消费者高尚人居需求。那么在产品的设计开发中，有哪些经验可以分享？

廖伦万：不同的时代，消费者对高尚人居需求不一样。回顾万景十五年的住宅开发历程，我们每个项目都是城市的典范，这个过程其实就是万景不断的自我超越。要满足城市高尚人居需求，核心经验有三点：，设计理念先进；第二，建筑质量得到保证；第三，小区配套功能强大。万景通过对室内空间、建筑细节、园林景观、小区配套和文化内涵的追求，终形成了具有鲜明品牌特点的万景标准化产品体系。比如以万景·绿岛华庭和万景· 为代表的代住宅产品，确立了现代人居对户型和空间的标准；以万景·金府威尼斯和万景·东岸雅院为代表的第二代住宅产品，实现了中庭园林、小区配套与自然环境的和谐统一，重新确定了城市人居理念新标杆；以万景·东坡院子为代表的第三代住宅产品，将城市传统文化融入项目，再次提升了现代人居的文化内涵和精神内涵。

眉山安家网：廖总一直倡导"诚信、公平、法治"的消费文化，您认为在房地产市场，如何才能建立和弘扬这种正能量消费文化？

廖伦万： 随着消费者自我保护意识及法制建设的加强，整体消费环境已经得到了很好的改善，但离党和政府提出的"实现消费者自由选择、自主消费、安全消费"要求还有相当差距。"诚信、公平、法治"仍然是消费者基本的期盼。这几年，房地产市场发展较快，良莠不齐，泡沫较多，存在着少数急功近利，欺骗消费者的行为。我认为，要倡导房地产的正能量消费文化，需要做好三点：

第一，开发商对购房者的承诺一定要兑现。诚信是房地产开发的立足之本。你为购房者作出的每一个承诺，一旦写进合同，就必须百分之百地兑现；同时，产品质量又是诚信的根本，能让消费者买到放心房，就兑现了开发商的诚信。

第二，必须建立一个让购房者和开发商平等对话的渠道。沟通是达成和谐的重要手段，对消费者在购房过程中存在的各种问题，都要随时沟通、解决，不能让小问题、小矛盾积累、激化。

第三，政府部门对房地产市场存在的一些不良竞争、隐形消费陷阱必须加强监督管理。

眉山安家网：作为品牌房企，万景在市民和消费者心目中一直拥有良好的诚信口碑。请廖总分享一下万景在促进房地产正能量消费方面的实践经验和未来打算？

万景始终不渝坚持"发展自己，回报社会"的反哺理念。

廖伦万：万景品牌的良好口碑和公信力，源于万景作为企业公民的责任实践。今年6月，万景将迎来21岁生日。二十一年来，万景牢牢坚持"源于责任，立于坚韧，兴于智慧，臻于 "的企业核心价值观，践行企业公民之责。我经常说，万景能走到今天，离不开政府对万景的关怀，离不开广大业主和社会各界对万景的信任和支持。因此，万景始终将对社会的责任置于首位。因为这份担当和使命，我们矢志不渝地坚持品质路线。万景从事房地产开发15年，立足眉山，布局全国，取得国家一级房地产开发资质，留下20多个作品，累计开发面积300万㎡，拥有数万高素质业主。很多作品都赢得政府和社会高度认同，成为城市的代表作品。

万景对社会的担当，还源于多年来我们一直坚持"发展自己，回报社会"的反哺理念。多年来，万景一直是当地纳税大户，多次荣获地方年度纳税名的荣誉。万景对公益事业的捐赠，累计近4000万元。我本人也屡次获得各类公益荣誉。作为一个企业家，我始终相信，只有心怀感恩之心，反哺之心，才可能为城市，为消费者开发出好房子。

令我欣慰的是，万景这些年坚持的诚信和品质路线，获得了广泛的信任，万景已经成为一家广受尊敬的开发商。信任是我们不断开发创新的动力。举个例子，万景过去是先将中庭景观示范区打造出来，让消费者对万景品质眼见为实之后，才开始销售。但万景·东坡院子去年开盘之前，在现场刚刚动工，工地道路不通，园林景观还没呈现的情况下，就被预定了两百多套。

眉山安家网：今年的消费主题，提出了"新消费"的概念，廖总认为这个"新消费"意味着消费领域将出现哪些新趋势？这些新趋势在房地产领域又有哪些体现？

廖伦万：我认为，消费者的需求也在与时俱进。在我看来，这个"新消费"有两个方面的内涵。

第一个内涵，就是在社会新常态下，我们要倡导一种绿色消费的观念。过去十多年，随着物质生活的丰富，社会积垢了比较严重的铺张浪费的消费观念和消费行为。现在，社会进入全面转型期，培养文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式迫在眉睫。因此，倡导绿色消费，品质生活，是未来消费升级的方向，也是经济社会可持续健康发展的必然需求。

第二个内涵，就是在绿色消费、品质生活的基础上，社会正在逐渐形成一种精神文化消费模式。今天，单纯的物质消费，已经无法满足人们的心灵需求。富足的物质生活，也需要一些更能激发我们美好情怀的精神文化消费品。在房地产领域，这些精神文化消费更多地展现在一个项目的"精神文化软实力"方面。一个具有精神文化消费功能的房地产作品，除了满足基本的住宅或商业功能外，还要满足消费者的精神文化需求，促进一座城市的精神文明建设。

眉山安家网：廖总认为，引领房地产精神文化消费这个"新消费"趋势，应该从哪些地方着手？万景在这方面又是如何实践的？

廖伦万：我认为，和其他领域的产品相比，房地产容易实现"精神文化消费"这个新潮流。为何这么说呢？因为其他消费品，比如汽车、食品或衣饰，这些产品一经消费就会折损、消失。房地产作为不动产，它可以长期存在。遗憾的是，长期以来，这个行业的开发商们，都只是把项目当成一个有开发周期的产品去开发，而没有将它当着一个有生命和情感，可以长期传承的作品来打造。我认为，作为一个开发商，或者一个企业家，你只有具备了一种精神情怀或人文情结，才能赋予你的作品这种精神文化层面的生命力。

几年前，面对社会经济和房地产行业可能到来的新常态，万景未雨绸缪，调整发展方向。万景刚进入房地产领域时，将"打造城市高端人居住宅项目"作为开发理念。随着城市的发展，2010年，万景通过打造万景国际中心，转型至城市商业地产领域。党的十八大提出"文化强国"的重大方针，我意识到，文化才是推动社会经济繁荣发展的重要能量。于是，我们再次果断转型，从城市商业地产升级到城市文化旅游商业地产领域。2015年，我们已经成功实现了这个转型。

今后，万景将继续坚持文化转型之路，以传承和弘扬城市文化为己任，以文化铸魂，引领全新的城市精神文化消费潮流。在住宅方面，我们将把文化元素铸入住宅产品的设计开发，让文化和住宅融为一体，满足人们高尚人居的精神文化需求。我们正在热销的万景·东坡院子，便是一例这样的高端精神文化消费品。在商业方面，"以文化为灵魂，以建筑为载体，以产业为支撑，以运营为保障"，将城市文化元素注入城市消费，让文化成为"可体验，可带走，可传承"的精神文化消费品，带动城市特色产业和文化旅游业的发展，促进城市消费整体升级，推动地方经济的繁荣发展。已经开街的万景·九巷十坊、万景·泡菜风情街、丹棱万景·大雅城便是这样的作品。

眉山安家网：2016年，"去库存"将会成为房地产市场消费的一个新常态。结合今年"新消费，我做主"这个主题，万景在去库存方面采取了哪些措施？

廖伦万：在去库存方面，眉山从2015年5月就开始了。借助于政府的购房补贴政策，眉山房地产去库存取得不错的成绩。我们万景借势而为，去年销量同比上升34%，创下楼市淡季的一个奇迹。在眉山片区和湖北黄冈片区，万景都是2015年当地综合销量排名名，很多项目都是当地年度销量单盘冠军。今年1月，万景是眉山综合销量排名名；今年2月，万景是眉山商业销售排名名。所以，万景的住宅和商业销售，一直保持着良好的势头。万景·东坡院子春节期间一直保持热销状态，为了满足营销需求，工地从正月初八就提前开工，加班加点赶进度推出新产品。

截至目前，我们在全国各地的住宅库存不到1500套，要去化这些库存，压力不大。因此，今年我们的重心，是继续坚持文化转型，积极传播以东坡文化为核心的眉山传统文化，强塑万景品牌文化的核心竞争力。以匠人之心，进一步把产品做精、做优，抓住政府的政策支持和机遇，快速去化，回笼资金，为下一步发展奠定坚实基础，为眉山房地产的持续、健康、良性发展做出积极贡献，为消费者开发出更多、更好的品质房，放心房！

（本专访时间：2016年3月）